Perguntas Frequentes

Para que sua experiência seja perfeita e você escolha suas peças com total segurança, a DrikaFit oferece ferramentas exclusivas em cada produto:

• Provador Virtual com Inteligência Artificial: utilize uma foto sua e, com a ajuda da inteligência artificial, veja uma simulação de como a peça poderá ficar no seu corpo.
• Descubra seu Tamanho: uma ferramenta prática que indica o tamanho mais adequado com base nas informações fornecidas.
• Tabela de Medidas: disponibilizamos as medidas detalhadas em centímetros na descrição de cada produto para que você possa realizar uma conferência manual.
• Modelo Veste: informamos as medidas da modelo e o tamanho utilizado na foto, oferecendo uma referência real do caimento da peça.

A cliente DrikaFit pode acompanhar cada etapa da entrega através dos nossos canais oficiais de consulta:

• Atendimento via WhatsApp: acesse nosso suporte para realizar uma consulta rápida. Nossa inteligência artificial fará a leitura das informações disponíveis no sistema e apresentará o status atualizado do seu pedido.
• Notificações por e-mail: as principais atualizações, desde a confirmação do pagamento até o despacho do pedido, são enviadas para o endereço de e-mail informado durante a compra.

Para oferecer mais comodidade e segurança, a DrikaFit aceita as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito: parcele suas compras em até 10 vezes sem juros.
• Pix: pagamento com compensação imediata, ajudando a agilizar a preparação do pedido.
• Pix parcelado: opção de parcelamento via Pix em até 4 vezes, conforme as condições apresentadas no checkout.
• Boleto bancário: o pagamento poderá levar até 3 dias úteis para ser compensado.
• Cartão de débito: disponível conforme as opções apresentadas durante a finalização da compra.

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando o peso e o tamanho dos produtos, a transportadora disponível e o CEP de entrega.

A DrikaFit também oferece frete grátis para diversas regiões em compras acima de determinados valores. Para os estados de Goiás, Tocantins e para o Distrito Federal, por exemplo, a condição poderá ser disponibilizada em compras acima de R$ 120,00.

Para conferir todas as regras e consultar o valor mínimo da sua região, acesse: Regras do Frete Grátis .

Antes de finalizar sua compra, você poderá adicionar, remover ou alterar a quantidade dos produtos a qualquer momento. Para isso, clique no ícone do carrinho e faça as modificações desejadas.

Caso você esteja conectada à sua conta DrikaFit, os itens do carrinho poderão ser salvos automaticamente. Dessa forma, você poderá retornar ao site e continuar a compra de onde parou.

A disponibilidade dos produtos e os valores promocionais poderão sofrer alterações enquanto o pedido não for finalizado.

Sim. A cliente DrikaFit pode escolher um endereço de entrega diferente do endereço principal cadastrado em sua conta.

• No momento da compra: durante a finalização do pedido, selecione a opção para adicionar um novo endereço e informe corretamente os dados do destinatário e do local de entrega.
• Após a conclusão da compra: caso seja necessário corrigir o endereço, entre em contato com nosso atendimento imediatamente. A alteração somente poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido despachado.
• Como solicitar a alteração: verifique as opções disponíveis na área “Meus Pedidos” ou fale com nosso suporte via WhatsApp.

Atenção: depois que o pedido for entregue à transportadora, não será possível alterar o endereço ou a rota de entrega por questões de segurança e emissão fiscal.

O e-mail de confirmação é enviado automaticamente após a finalização do pedido. Caso não tenha recebido, siga estas orientações:

• Verifique outras pastas: procure nas pastas de Spam, Lixo Eletrônico e, no Gmail, na aba Promoções.
• Confira os dados informados: um erro de digitação no endereço de e-mail pode impedir o recebimento das notificações.
• Entre em contato pelo WhatsApp: se a mensagem não for localizada, fale com o suporte da DrikaFit. Nossa equipe poderá verificar o endereço cadastrado e realizar o reenvio da confirmação.

Caso ocorra alguma dificuldade durante a finalização da compra, recomendamos:

• Confira os dados: verifique se as informações do cartão, CPF, telefone e endereço foram preenchidas corretamente e sem espaços desnecessários.
• Tente novamente: atualize a página ou tente concluir a compra utilizando uma aba anônima, outro navegador ou outro dispositivo.
• Verifique o pagamento: confirme se o cartão possui limite disponível e se está autorizado para compras pela internet.
• Fale com o suporte: se o problema continuar, entre em contato com a DrikaFit por WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe ajudará a identificar a falha para que você possa concluir seu pedido.

Por questões de segurança dos dados e de processamento bancário, não é possível alterar o cartão de crédito ou a forma de pagamento após a conclusão do pedido no sistema da DrikaFit.

• Como proceder: caso precise utilizar outro cartão ou escolher uma forma de pagamento diferente, será necessário solicitar o cancelamento do pedido atual e realizar uma nova compra.
• Suporte: para receber auxílio com cancelamentos ou problemas relacionados ao pagamento, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou por e-mail.

Utilizar seu cupom de desconto na DrikaFit é muito simples. Siga o passo a passo:

• 1. Escolha suas peças: navegue pelo site e adicione seus produtos favoritos ao carrinho.
• 2. Acesse o carrinho: clique no ícone do carrinho e confira os produtos, tamanhos e quantidades selecionados.
• 3. Insira o código: no canto inferior direito da tela, clique na opção “INSERIR CUPOM”.
• 4. Ative o desconto: digite o código do cupom e clique no botão “OK”, localizado ao lado do campo.
• 5. Confira a confirmação: se o cupom estiver válido, será exibida a mensagem em verde “Cupom aplicado com sucesso”. O valor do pedido será recalculado automaticamente.

Importante: os cupons da DrikaFit não são cumulativos. Caso o produto já esteja em promoção ou outro código já tenha sido aplicado, o novo desconto poderá não ser contabilizado.

A política de trocas e devoluções da DrikaFit foi criada para oferecer segurança e respeitar os direitos de nossas clientes.

Você pode solicitar atendimento em casos de defeito, desistência da compra, arrependimento ou troca de tamanho e modelo.

• Prazo para arrependimento ou troca de modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Prazo para produtos com defeito: até 90 dias, conforme as condições previstas em nossa política.
• Como solicitar: entre em contato com a equipe da DrikaFit pelo WhatsApp ou por e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Para conferir todas as regras, condições, prazos e orientações, acesse: Política de Troca e Devolução .